Política de privacidad

VIAJES TRANSVIA cumple con lo dispuesto en la vigente Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y su adaptación al Reglamento (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 (RGPD), velando por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario.

Asimismo, VIAJES TRANSVIA informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico.

VIAJES TRANSVIA podrá efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas de los términos expuestos en la presente política de privacidad, como consecuencia de los cambios normativos e internos que obliguen a su actualización. En todo caso, siempre dará cumplimiento a la normativa de protección de datos.

Titular del fichero y tratamientos

VIAJES TRANSVIA, a través del sitio web, puede recoger información personal de los usuarios, por ello, recomendamos la lectura de la presente política de privacidad donde informamos acerca del uso y tratamiento de los datos que está previsto realizarse.

En cada formulario donde se recaben datos de carácter personal se informará o se tendrá acceso a la información relativa a las operaciones de tratamiento que se vayan a realizar con la información facilitada de forma clara y accesible.

VIAJES TRANSVIA le solicitará, en su caso, el consentimiento respecto de los tratamientos que así lo requieran. Respecto al uso de los datos recogido con fines comerciales, en su caso, dispondrá del mecanismo para negarse a recibir este tipo de comunicaciones.

Los datos recogidos a través de los distintos medios de contacto puestos a disposición en el sitio web (teléfono, email, dirección postal, formularios de la web), serán incluidos en los ficheros de VIAJES TRANSVIA que han sido debidamente declarados en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos (organismo encargado de velar por el cumplimiento de la normativa de protección de datos según la legislación española vigente), como responsable de los mismos.

Con carácter general, los datos facilitados se incorporan a los ficheros con la finalidad de atender las solicitudes o consultas de información realizadas directamente por el usuario y remitirte comunicaciones sobre nuestros servicios, productos, eventos y actividades, sin perjuicio de la existencia de otras finalidades indicadas expresamente antes de proceder a la recogida de los datos.

Algunos de los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al usuario. Si en algún formulario donde le solicitemos sus datos hubiese datos opcionales, quedarán debidamente identificados los campos que sea obligatorio introducir. En caso de que no sean facilitados todos los datos requeridos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades o incluso podría llegar a denegarse el servicio solicitado.

La comunicación de datos personales por parte de usuario a través de cualquier medio disponible en la web supone el consentimiento libre, inequívoca, específico, expreso e informado al tratamiento de éstos.
Sino desea que sus datos sean tratados, rogamos al usuario que no comunique sus datos, marque en su caso la casilla correspondiente y/o no continúe navegando por el sitio web.
VIAJES TRANSVIA no se hace responsable de la veracidad de los datos recibidos a través de internet atendiendo a los principios de la buena fe contractual, incluso aquellos que suministren en su caso menores sorteando lo dispuesto en el presente Aviso Legal.

Formulario de Petición de Presupuesto

Los datos van destinados a recoger los datos necesarios para las solicitudes de presupuestos (relaciones precontractuales) y, en caso de no oponerse, a la remisión de información del Grupo TRANSVIA.

Newsletter

Los datos van destinados a recoger la dirección e-Mail para la remisión de información del Grupo TRANSVIA.


Ejercicio de derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

VIAJES TRANSVIA garantiza en todo caso al Usuario el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, información y oposición, en los términos dispuestos en la legislación vigente. Por ello, de conformidad con lo dispuesto en la vigente Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) podrá ejercer sus derechos remitiendo una solicitud expresa:

– Por escrito, junto a una fotocopia de su DNI u otro documento equivalente que permita identificarle dirigida a la dirección postal indicada en el apartado 1.
– Por email firmado digitalmente por el solicitante o remitiendo copia del DNI dirigido al correo electrónico: lopd@grupotransvia.com

Para dejar de recibir nuevos mensajes con información comercial, se podrá en su caso, tramitar en el enlace para la baja que se indique en el correo recibido o enviando un correo electrónico a la dirección lopd@grupotransvia.com indicando en el asunto “NO INFO” desde la dirección electrónica que se reciban las comunicaciones. En caso de no desear recibir ningún tipo de comunicación del Grupo TRANSVIA o de VIAJES TRANSVIA le recomendamos que comunique en su correo la baja para todos los tratamientos de datos con fines de envíos comerciales, para que en caso de estar dado de alta en distintas listas no vea frustrado su intento de darse de baja.

Cesión de los datos

VIAJES TRANSVIA informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceras compañías, y que siempre que fuera a realizarse algún tipo de cesión de datos personales, de forma previa, se solicitaría el consentimiento expreso, informado, e inequívoco por parte de los titulares.

Medidas de seguridad

VIAJES TRANSVIA es consciente de la preocupación del usuario por la seguridad, por ello ha optado por implementar los niveles de seguridad adaptado a los riesgos de las operaciones de tratamiento para el adecuado funcionamiento, funcionalidades y de sus servicios la Web así como de los ficheros  y tratamientos, preservando la integridad y seguridad de los datos e informaciones almacenadas con el fin evitar la pérdida, alteración o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, naturaleza, alcance, fines y contexto de los datos almacenados y los riesgos a los que estén expuestos ya provengan de la acción humana o de medio físico o natural. Los servicios que son prestados por terceros disponen de las medidas de seguridad necesarias para cumplir con la legislación vigente en los mismos términos expuestos.

En VIAJES TRANSVIA queremos que el servicio que nuestros clientes reciban ofrezca una experiencia de usuario satisfactoria y segura, por lo que sólo elegimos proveedores de reputada trayectoria y solvencia técnica que permiten el cumplimiento de la normativa de seguridad legal vigente, para evitar su pérdida, mal uso o acceso por personas no autorizadas.

Además, garantizamos que nuestro personal está sujeto a la obligación de confidencialidad respecto a la información que sea tratada por VIAJES TRANSVIA y el Grupo TRANSVIA.

POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS
Introducción
Viajes Transvia Tours, S.L. (en adelante VIAJES TRANSVIA), con domicilio social en Calle Gran Vía Ramon y Cajal, 17, 46007 Valencia, es titular del dominio en Internet: www.viajestransvia.com y responsable del tratamiento de los datos de carácter personal suministrados por los usuarios a través de este sitio web.

En VIAJES TRANSVIA, al igual que todas las empresas del Grupo TRANSVIA, nos comprometemos a asegurar que su información personal se encuentre protegida y no se utilice de forma indebida.

Al facilitarnos su información personal y utilizar nuestros sitios web, entendemos que ha leído y comprendido los términos relacionados con la información de protección de datos de carácter personal que se exponen. En todas las Empresas del Grupo TRANSVIA asumimos la responsabilidad de cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos nacional y europea, y tenemos el objetivo de tratar sus datos de manera lícita, leal y transparente.
¿Quién es responsable del Tratamiento?
Según la normativa vigente, es la persona física o jurídica que, solo o junto con otros, determine los fines y medios del tratamiento.
VIAJES TRANSVIA es responsable de los tratamientos de la información personal que realiza de sus clientes.
¿Con que finalidad recabamos su información personal?
1.Finalidades amparadas en la relación contractual:
La razón principal por la que recabamos su información personal es porque es necesaria para gestionar su solicitud de presupuesto y/o viaje y, una vez que su petición sea confirmada mantener la relación contractual.
Solo almacenamos su información personal en la medida en que la necesitamos a fin de poder utilizarla según la finalidad por la que fue recabada, y según la base jurídica del tratamiento de la misma de conformidad con la Ley aplicable. En ningún caso se mantendrán sus datos más de 10 años desde la finalización de la relación contractual, plazo de conservación obligatorio establecido por la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.
2.Otras finalidades:
En el caso de que lo autorice, sus datos también podrán ser utilizados para el envío de publicidad de otros productos y servicios de VIAJES TRANSVIA; por todos los canales disponibles (incluidos medios electrónicos, cumpliendo con la Ley 34/2002); de carácter general o adaptadas a sus características personales de acuerdo a sus intereses, mediante la elaboración de un perfil comercial en base a la información facilitada y mediante tratamientos automatizados. Asimismo, dicha información podrá ser utilizada para realizar estudios de mercado.


¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de la información personal?
Para el tratamiento de su información personal nos basamos en la legitimación por varios motivos:
Para el cumplimiento de un contrato y/o relación comercial.
Con su consentimiento, por ejemplo, para el envío de ofertas personalizadas de los productos y servicios de VIAJES TRANSVIA.
¿A quien podemos comunicar su información personal?
Debe conocer que en algunos casos es necesaria la cesión de sus datos a terceros que presten servicios asociados al contrato, tanto para su formalización como para su gestión y ejecución, como, por ejemplo: servicios médicos, segunda opinión médica, tramitación de prestaciones, coaseguro y reaseguro.
En este sentido, para la gestión de las finalidades inherentes al desarrollo y cumplimento del objeto del contrato, puede resultar necesario y obligatorio para la prestación del servicio, que sus datos tengan que ser comunicados a los diferentes proveedores, tales como compañías aéreas, navieras, hoteles y otros proveedores de servicios, quienes vendrán obligados a utilizar los datos, única y exclusivamente, para dar cumplimiento al objeto del contrato. Estos proveedores, dependiendo del país de destino de su viaje, podrán estar ubicados en terceros países para los que sea necesario realizar una transferencia internacional de datos.
En todos los casos, VIAJES TRANSVIA asume la responsabilidad por la información personal que nos facilite, y solicitamos a aquellas empresas con los que compartimos su información personal que apliquen el mismo grado de protección de la información que nosotros.
Asimismo, su información personal estará a disposición de las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.
En el caso de que lo autorice, sus datos personales, excepto los de salud, podrán ser cedidos a las empresas del Grupo TRANSVIA, que figuran a continuación, para la elaboración de perfiles comerciales mediante tratamientos automatizados con el fin de desarrollar acciones comerciales adaptadas a sus características personales sobre viajes, seguros, productos financieros y venta minorista de bienes y servicios, así como para realizar estudios de mercado.
Empresas del Grupo TRANSVIA
Transferencia Internacional
VIAJES TRANSVIA no tiene previsto realizar transferencias de datos a terceros países. La información personal que recabamos reside en España, aunque es posible que algunas empresas del grupo tengan presencia en otros países y su información personal se recabe en el país en el que reside, luego instalamos y almacenamos dicha información en nuestros sistemas.
Aquellos terceros con los que compartimos su información personal pueden gestionar o transferir su información personal fuera de España y de la Unión Europea hacia otros países en los que poseen instalaciones. Cumpliendo en este caso con los requisitos establecidos por la Agencia Española de Protección de Datos y la Unión Europea.
Nos aseguraremos de que tanto toda transferencia de su información personal que realicemos nosotros o aquellos terceros con los que compartimos su información personal, como la forma en que gestionamos su información personal, cumplan con la legislación que nos sea de aplicación. De todos modos, la transferencia, el almacenamiento y la gestión de su información personal por nuestra parte se regirán siempre por la presente Política de Tratamiento de Datos.
¿Cómo puede ejercer sus derechos?
Usted tiene derecho a tener el control sobre la información personal que recabamos, de esta forma nosotros también nos aseguramos de que la misma sea precisa y veraz.
Usted tiene derecho a obtener el acceso a su información personal, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar la oposición, supresión, cancelación y/o limitación cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, y por motivos relacionados con su situación particular, usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos. Su información personal dejará de tratarse, para aquellas finalidades respecto de las que haya manifestado su oposición. De igual forma puede ejercer el derecho de limitación del tratamiento de su información personal, solicitándonos la conservación de la misma.
En determinadas circunstancias, usted podrá solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable de tratamiento.
Usted podrá ejercer sus derechos sin coste alguno, y a recibir una respuesta en los plazos establecidos por la legislación vigente en materia de protección de datos, pudiendo elegir entre los medios siguientes:
Mediante solicitud escrita y firmada dirigida a Viajes Transvia Tours, S.L., en la Calle Gran Vía Ramon y Cajal, 17, 46007 – Valencia (Protección de Datos), debiendo adjuntar fotocopia del DNI del solicitante. Si ya ha facilitado la dirección o direcciones de correo electrónico será imprescindible que nos facilite la/s misma/s.
Enviando solicitud junto con una fotocopia y/o copia escaneada del DNI del solicitante a la dirección de correo electrónico: lopd@grupotransvia.com.
Usted puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no esté satisfecho con la respuesta del ejercicio de sus derechos, para más detalle puede consultar la web www.agpd.es.
¿Cómo puede modificar la forma en que nos ponemos en contacto con usted para informarle sobre nuestros productos, servicios?
Puede modificar la forma en que contactamos con usted por los medios siguientes:
Mediante solicitud escrita y firmada dirigida a Viajes Transvia Tours, S.L., en la Calle Gran Vía Ramon y Cajal, 17, 46007 – Valencia (Protección de Datos), debiendo adjuntar fotocopia del DNI del solicitante. Si ya ha facilitado la dirección o direcciones de correo electrónico será imprescindible que nos facilite la/s misma/s.
Enviando solicitud junto con una fotocopia y/o copia escaneada del DNI del solicitante a la dirección de correo electrónico: lopd@grupotransvia.com.

¿Por cuánto tiempo almacenamos su información personal?
Solo almacenamos su información personal en la medida en que la necesitamos a fin de poder utilizarla según la finalidad por la que fue recabada, y según la base jurídica del tratamiento de la misma de conformidad con la ley aplicable. Mantendremos su información personal mientras exista una relación contractual y/o comercial con usted, o mientras usted no ejerza su derecho de acceso, rectificación, oposición, supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de sus datos.
En estos casos, mantendremos la información debidamente bloqueada, sin darle ningún uso, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación. En ningún caso se mantendrán sus datos más de 10 años desde la finalización de la relación contractual, plazo de conservación obligatorio establecido por la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.
¿Cómo protegemos su información personal?
Nos comprometemos a proteger su información personal. Utilizamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas, con la finalidad de proteger su información personal y su privacidad y revisamos dichas medidas periódicamente. Protegemos su información personal mediante el uso de una combinación de controles de seguridad tanto físicos como informáticos o lógicos, incluso controles de acceso que restringen y administran la forma en que su información personal y sus datos personales son procesados, administrados y gestionados. También nos aseguramos de que nuestros empleados se encuentren debidamente capacitados para proteger su información personal. Nuestros procedimientos indican que es posible que le solicitemos prueba de identidad antes de compartir su información personal con usted.
Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad, estamos especialmente interesados en ofrecerle el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de la información personal que nos aporta. Por ello, las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer).
Internet es un medio de comunicación y también un nuevo medio que posibilita el realizar transacciones comerciales a través de la red. Por ello, una de las principales preocupaciones por parte de los usuarios que utilizan internet es la seguridad de los datos en la red.
Como transacción de Comercio Electrónico se entiende todo el proceso de realización de un acuerdo comercial incluyendo el contacto entre ambas partes: cliente y empresa. Los aspectos que debe de reunir toda transacción comercial deben ser:
La Autenticación que nos garantiza la personalidad jurídica o física con la que nos comunicamos.
La Integridad, es decir, que el contenido de la comunicación entre ambas partes no puede ser modificado.
La Confidencialidad, que consiste en la garantía de que nadie no autorizado pueda conocer el contenido de la comunicación.



Datos de Menores
Las páginas webs del Grupo TRANSVIA, las aplicaciones y los productos normalmente no están dirigidos a los menores de edad. Aunque en alguna ocasión podemos realizar alguna campaña, como por ejemplo el lanzamiento de consolas o videojuegos, en los que los menores pueden mostrar su interés. No obstante, no recabamos información personal alguna de menores deliberadamente, si no es con la autorización del padre/madre o tutor.
Si usted es menor de edad, por favor no intente registrarse como usuario de nuestros sitios web, aplicaciones o productos. Si descubrimos que por error hemos obtenido información personal de un menor, eliminaremos dicha información lo antes posible.
Recomendaciones y precauciones
Estas son algunas de las precauciones que aconsejamos deben de tomar nuestros clientes:
No facilitar a nadie el usuario, ni la contraseña.
No apuntarla en lugares de fácil acceso: ordenador, agenda.
Utilizar siempre nuestro sistema de seguridad SSL.
Desconectar siempre la sesión del navegador con posterioridad de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario o contraseña.
Modificaciones a la presente información de protección de datos
Revisaremos y actualizaremos la información de protección de datos al menos una vez al año o cuando se produzcan modificaciones en la legislación o en alguno de los procedimientos de tratamiento de su información personal, indicando la fecha de la última actualización, contenido y fecha.
Si tenemos su dirección de correo electrónico o teléfono móvil, también le enviaremos un correo electrónico o SMS con información sobre dichos cambios. En caso de ser necesario, renovaremos su consentimiento para que nos confirme que está de acuerdo con estos cambios.
Contacto
Si tiene cualquier tipo de consulta, comentario o inquietud, o si desea realizar alguna sugerencia sobre cómo usamos la información personal, puede enviar un correo al Delegado de Protección de Datos del Grupo TRANSVIA a la dirección de correo lopd@grupotransvia.com.

Fecha última revisión: 20 de abril de 2018.




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